登陆界面
企业 ID（Email形式） 是企业通过申请博医通服务，经核实通过后即可使用，具有全局唯一性。
（正式用户，在提交公司的详细证明资料后可以更改公司 ID 号，以方便记忆）。
用户可以根据自己的需要进行修改，如下图所示：
消息提示系统
博医通有完善的消息提示系统，用户在使用博医通的同时可以进行其它的工作，当有新的消息或事件需要客服处理时，博医通会通过多种方式提示用户（冒泡窗口，声音提示，闪动图标）。
同时，用户可以根据自己的喜好对消息提示方式进行个性化的配置，从而满足个人需要。
用户可以根据自己的需要进行修改，如下图所示：
工具栏
邀请访客：点击此按钮可以向选定的访客发出对话邀请，选定的访客端会弹出对话邀请图标，当访客接受邀请后可与访客进行对话。（如果访客的浏览器安装有上网助手之类的软件的话，访客端可能接受不到邀请。）
主动对话：点击此按钮后，选定访客端会直接弹出对话窗口与您对话。（如果访客的浏览器安装有上网助手之类的软件的话，主动对话可能会失败。）
接受对话：点击此按钮可以接受选定访客发出的对话请求，与选定的访客开始对话。
结束对话：点击此按钮可以结束与选定访客的对话。
传送对话：点击此按钮可以将选定访客对话转接给其它客服人员。
状态栏
状态栏可以显示网站访问量的统计信息。
如下图所示：
智能升级系统
博医通有功能强大的智能升级系统，每次当程序启动时，都会自动检测是否有最新版本的博医通系统.
如果有，那么就会使用 博医通 自带的智能升级系统自动下载新版本的软件，这就保证了用户运行的始终都是最新的版本。智能升级系统的智能性表现在 博医通 将只下载更新过的文件，而没有更新的文件则不会下载，这对于用户网络速度慢的情况非常有用。
当然，如果 博医通 有重大的升级，那么就需要下载完整的安装包，但智能升级系统会使用高效的压缩算法尽量减少网络下载时间。
控制面板 (需根据产品来定)
访客对话
该功能是博医通系统最重要的功能，客服的大部分工作都在此进行。
访客队列详细记录了每个访客的状态、 ID 、 IP 地址、地理位置、进入时刻、等待时间、最后消息时刻、离开时刻、接待该访客的客服、当前访问网页等，客服人员通过该窗口可详细了解访客信息。
通过过滤队列功能可以清除掉非用户不感兴趣的访客（如已下线访客），在网站访问量特别大的情况下建议过滤掉浏览网站的访客和已下线访客，这样用户可以更加快速的定位自己感情趣的访客。
关键性的访客所在的行（请求对话、和我对话、其它客服传送对话给我）将采用特定的颜色来显示。
当访客处于不同的状态（浏览网站、请求对话、和我对话等等）时，相应行左侧就会显示不同的图标进行标识。当用户在行上面双击鼠标时，触发的行为将取决于访客所在的状态，下面的表格列举出了这种对应关系：
访客状态 双击触发的行为
浏览网站
邀请访客
请求对话
接受对话
传送对话给我
响应传送
其它状态
无任何动作
当客服同时与多个访客进行对话时，在不同的访客对话之间快速切换就显得非常重要。用户可以通过使用快捷键来完成该项工作，系统默认的快捷键是 Alt+Z ，当然用户可以根据自己的需要进行自定义设置。